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１．お支払いについて |
Ｑ お支払い方法はどのようなものがありますか？ |
（１） クレジットカード
（２） 郵便振替・銀行振込
（３） 代金引換・宅急便のドライバーに商品と引き換えに現金でお支払いをお願いします
以上の の３種類です。
詳しくはコチラをご参照下さいませ。 |
Ｑ クレジットカードでのお買い物は安全なの？ |
当店ではＳＳＬという暗号化システムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。当店の内部の者でもクレジットカード番号が分からない仕組みになっておりますので安全です。 |
Ｑ 贈答用の注文の場合は？ |
当店では贈答用、注文者と受け取り先が異なる場合は、明細書等の金額が分かる書類は同送しないようになっておりますので、贈答用でもご安心頂けます。
明細書の必要なお客様に付きましては、郵送にて明細書をお送りさせて頂きますのでメールにて明細書必要とお知らせ下さいませ。 |
Ｑ 領収書の発行は？ |
はい、承っております。
領収書が必要なお客様は、お買い物の際の「備考欄」、又は「メール」にて、領収書希望の旨をお知らせ下さいませ。 |
Ｑ 注文は電話やＦＡＸでも大丈夫ですか？ |
はい、承っております。
ファックスでのご注文はこちらをクリックしてください。
お電話でのご注文も承っておりますが、お電話では聞き間違いのおそれがございますので、できましたらインターネットまたはファックスにてご注文をお願い申し上げます。お電話・ファックスでのご注文の場合の決済方法は、銀行振込・郵便振替・代金引換のみになりますので、予めご了承下さいませ。 |
Ｑ 買い物かごに入れたらキャンセルできませんか？ |
買い物かごボタンを押しただけではご注文が確定される事はございませんので、ご安心ください。買い物かごボタンを押した後にご注文者様のお名前やご住所やお支払いの選択などの確認の後で、最後に「注文を確定する」ボタンがございます。そのボタンを押すまでは、ご注文は確定となりません。 |
２．商品について |
Ｑ 交換や返品はできますか？ |
お客様のご都合による返品につきましては、生ものですのでご遠慮願います。
商品には万全の注意を払っておりますが、万一商品に欠陥があった場合はメールもしくはお電話にてご連絡頂いた後に着払いで当社まで送ってください。
折り返し、良品とお取り替え致します。 |
Ｑ 送り先が不在の場合は？ |
配送会社より不在表をお届けしてありますので、お手数ですが配送会社までご希望の時間帯で再送手続きをお願い致します。
また、 送付先のお客様が不在のまま、賞味期限が過ぎた場合の返品・キャンセルは受け付けておりません。何卒御了承ください。 |
Ｑ 「のし」は付けてもらえますか？ |
はい、承っております。
ご注文の際に備考欄にお書き下さるか、メールにてお知らせ下さい。のし紙の下段は名字だけなのか、名前だけなのか、姓名両方なのか等々です。のし紙の書き方は地方によって特徴がございますのが、できる限りお客様のご希望通りにご用意いたします。 |
３．配送について |
Ｑ 商品を２つ以上購入した場合の送料は？ |
同梱可能な商品につきましては、１つ分の送料でお届け致します。同梱不可の場合は２つ分の送料を頂きますので、ご了承下さいませ。
又、スイカのように重量がある商品の場合、同梱可能な商品でも重量がオーバーする場合には２つ分の送料を頂く事が御座いますので、ご了承下さいませ。 |
Ｑ 夏場はクール便で発送するのですか？ |
当店の商品は「馬刺し」以外は常温発送なのですが、７～８月は暑さで商品が傷んでしまう恐れがありますので、商品によってはクール便でお送りさせて頂きます。
７～８月でも常温発送をご希望のお客様はお買い物の際「備考欄」に「常温発送」とご記入下さいませ。ただし、その場合の返品・交換はお受けできませんので、予めご了承下さい。 |
Ｑ 到着日・時間帯の指定はできますか？ |
はい、大丈夫です。
商品注文後、４日以降でご指定下さいませ。
商品によっては収穫の都合上、ご指定日通りにお届けできない場合が御座いますので、ご了承下さいませ。 |
４．その他 |
Ｑ プライバシーは守られますか？ |
同お客様からお預かりした個人情報は当店の業務活動以外に使用しない事をお約束します。
但し以下の場合は例外的に開示することがあります。
１．関連の法律により司法より正当な手続きを踏んで要求があった場合。
２．当社の財産、権利を保護する目的（明らかな違法行為、営業妨害行為がなされた場合）
個人情報取扱についてはコチラをご参照下さいませ。 |
Ｑ 質問をしたいのですが？ |
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